Returnering & bytte

Tak fordi du handler hos Evoni!
Vi er dedikerede til at sikre, at vores kunder er tilfredse. Læs venligst vores returpolitik nedenfor.

Returneringer

Vi tilbyder en returperiode på 14 dage, hvor du kan returnere din ordre uden at angive en specifik grund. De 14 dage gælder fra den dag, du modtager din pakke. For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt, i original emballage, have mærkaterne intakte og være i samme stand som ved modtagelsen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten: For produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, såsom undertøj og badetøj, gælder fortrydelsesretten kun, hvis forseglingen er ubrudt. Hvis hygiejneforseglingen er brudt, gælder fortrydelsesretten ikke i henhold til den danske forbrugerlovgivning.

Refunderinger

Når vi har modtaget din retur, vil vores team inspicere varen og behandle din refundering. Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Ombytning

Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, ombytter vi den gerne til en ny. Kontakt venligst vores kundeservice via kontaktformularen for at igangsætte en ombytning.

Returforsendelse

Ved retur betaler kunden en fast returforsendelsesomkostning på 120 kr., som fratrækkes refunderingen. Dette gælder ikke ved reklamation af defekte eller beskadigede varer.

En returlabel sendes til dig via e-mail, og du afleverer pakken hos dit nærmeste udleveringssted. Returen sendes med en sporbar forsendelsestjeneste for at sikre, at vi kan modtage og håndtere din retur korrekt og trygt.

Sådan returnerer du

For at igangsætte en retur bedes du kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular. Oplys dit ordrenummer, en kort forklaring på årsagen til returneringen samt eventuelle relevante billeder, hvis det er nødvendigt.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når en ordre først er afsendt, kan den ikke annulleres.

Kontakt os

Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via vores kontaktformularside.

Tak fordi du valgte Evoni! Vi sætter pris på din ordre og stræber efter at gøre din shoppingoplevelse så god som muligt.